Пазнаёмся HgR Эндру Прингл

Эндру Прингл і сям'я

Якая ваша пасада?

eBay прадстаўнік менеджэр рахунку / продажу

Што вы робіце / якія вашыя службовыя абавязкі на аснове з дня ў дзень?

Я забяспечыць належную інфармацыю для нашых патэнцыйных кліентаў, каб паспрабаваць аблегчыць продаж абсталявання мы маем тут у РГГЕ. У адказ неадкладна электроннай пошты, ўваходныя званкі, і пешаходнага руху дазваляе мне быць паспяховым у РГГ.

Якія кваліфікацыі неабходныя для дасягнення поспеху ў вашай ролі?

Тайм-менеджмент, абслугоўванне кліентаў, магчымасць зачыніць продаж

Які фон або да працы вопыту вы прыносіце да стала, які дапаможа вам зрабіць вашу працу?

Я быў у продажы на працягу апошніх пяці гадоў. Я працаваў у рухаецца прамысловасці рабіць у хатніх умовах ацэнкі; Я працаваў у страхаванні жыцця продажаў (TALK аб нялёгкім Зачыніць); і я навучылася слухаць патрэбы кліентаў, каб я мог належным чынам вырашаць свае запыты / праблемы.

Як доўга вы з РГГ, і чаму?

Я быў у РГГЕ на працягу двух гадоў. РГГ паклапацілася мяне і была прыстасоўваючыся да маім патрэбам сям'і.

Якія дзіўныя рэчы вы робіце ў вашай асабістай жыцця?

Як бацька чатырох, які спажывае вялікую частку свайго вольнага часу. Гэта, як гаворыцца, я гуляю турнір ўзровень софтбола і плёскацца на піяніна ў абмежаванай вольны час у мяне ёсць.

Што вы можаце распавесці нам пра сваю сям'ю?

Я падымаю дзве дачкі Эмер (7) і Бруклін (5), і ў мяне ёсць прыгожы жаніх па імі Грэйс, які з'яўляецца вялікім падмогай. Яна мае два ўласных дзяцей, Лайла (6) і Lincoln (3). Наш дом з'яўляецца ўвасабленнем здаровага і занятасці хаосу.

Што самае галоўнае ў свеце да вас / што важней за ўсё?

Пераканаўшыся, што дзеці ў маім доме ёсць лепшае выхаванне, чым я гэта маё «чаму».

Які працадаўца РГГ? Q & А з аддзелам продажаў РГГА ў

Дэпартамент прамысловых лішкі продажаў РГГА

(Прадастаўлена Джон Фрайшкорн, менеджэр па продажах РГГА в)

Што робіць ваш дэпартамент?

Аддзел продажаў HgR накіраваны на тое, каб прадастаўленне выдатнага абслугоўвання кліентаў з кожным узаемадзеяннем. Мы працуем, каб будаваць адносіны з нашымі кліентамі, у некаторых выпадках, на працягу апошніх гадоў 19. Мы хочам, каб РГГ быць першым прыпынкам кожны кліент робіць, каб выконваць свае вытворчыя патрэбы лішку.

Колькі людзей працуе ў вашым аддзеле, і якія іх ролі?

Наш аддзел продажаў складаецца з дзевяці гандлёвых прадстаўнікоў, два памочнікаў па продажах, па продажах штурхача, менеджэр па продажах і, шчыра кажучы, увесь персанал РГГА. Усе нашы дзеянні дапамагаюць прадаваць нашы прадукты і паслугі, якія мы прапануем.

Якія кваліфікацыі вам трэба, каб быць паспяховым у вашым аддзеле?

Станоўчае стаўленне, жаданне дапамагчы нашым кліентам, а таксама гатоўнасць быць гнуткім.

Што вам больш за ўсё падабаецца ваш аддзел?

У нас ёсць выдатная каманда тут і любяць дапамагаць выконваць свае абавязацельствы перад нашымі кліентамі, адзін на аднаго і нашага супольнасці. Нам падабаецца тое, што мы робім, і паспрабаваць атрымаць задавальненне ў працэсе.

Якія праблемы мае ваш аддзел сутыкнуўся і як вы іх пераадольвалі?

Мы решатель і ёсць незлічоныя праблемы, штодня з якімі мы працуем, каб пераадолець, каб дапамагчы задаволіць патрэбы нашых кліентаў. Яны могуць быць гэтак жа простым, як пошук элемента ў нашым 12 акра салоне, знайсці спецыфікацыі на прадукт, або нават пераадольваючы транспартныя перашкоды.

Якія змены ў шляху ваш аддзел вядзе свой бізнес адбыліся ў апошнія некалькі гадоў?

У той час як вялікая частка ролі продажаў не змянілася, мы ўвесь час імкнемся палепшыць і быць больш эфектыўнымі ў абслугоўванні нашых кліентаў.

Што бесперапыннае паляпшэнне працэсаў вы спадзяемся рэалізаваць у будучыні?

РГГ пастаянна ўдасканальвае свой персанал. Нешта, як малое, як унутраныя працэдурныя змены або падрыхтоўка прадукцыі на працоўным месцы здараецца рэгулярна. Мы таксама выязныя навучання і прапануюць бесперапынныя курсы павышэння кваліфікацыі ў Kent State University.

Якая агульная сераду HgR як?

Агульная сераду ў РГГЕ часта апісваюцца як майстар на ўсе рукі ў краме цацак. Мы ў будынку, пабудаваным у 1943 для вытворчасці дэталяў самалётаў падчас Другой сусветнай вайны, а затым размешчаны Fisher Auto Body завод ГМ. Сам будынак з'яўляецца дзіўным. Драўляныя бэлькі, цэгла і пранумараваны aisleways стварыць унікальны фон, які ідэальна падыходзіць для 12 акраў запоўненых прамысловым лішку. Глядзіце гэта гісторыя падрабязней пра гісторыю нашага сайта.

Якая ваша кропка гледжання на вытворчасці, лішкаў, аднаўленне інвестыцый / прадукту Жыццёвы цыкл / абсталяванне для перапрацоўкі?

РГГ з'яўляецца сэрцам «іржы паясы» і з'яўляецца буйным гульцом на паўторнае выкарыстанне адпрацаванага прамысловага абсталявання. Мы дапамагаем працягваць жыццё машын, якія ў адваротным выпадку можна было б злом і згубленых. Гэта не рэдкасць для нас, каб убачыць дэталі мы купілі і перапрадалі некалькі разоў. Паколькі кампанія мае патрэбу ў зменах, мы заўсёды тут, каб набыць тэхніку, таму ён можа быць паўторна выкарыстаны кімсьці іншым.

Які працадаўца РГГ? Q & А з аддзелам паскараючы РГГ ў

РГГ Industrial Surplus 'паскараючы аддзел трэцяга зруху

(Прадастаўлены Guest Blogger Джэф Ньюкомб, трэці зрух РГГА ў паскараючы супервизор)

Што робіць ваш дэпартамент?

На трэцім зрух экспедайтинга, у нас ёсць шмат розных абавязкаў. Мы маем кароткую сустрэчу кожны дзень, каб ісці па плане на ноч. Як правіла, мы пачынаем выцягваць ўсе заказы быць скіраваны Дэпартаментам суднаходства. Пасля гэтага, мы цягнем спіс элементаў, якія знаходзяцца ў межах крытэрыяў «лом». Пасля таго, як мы зрабілі, што мы цягнуць усе прададзеныя дэталі ад падлогі да Продан секцыі. Гэта адносна новы працэс, каб вызваліць больш месца на падлозе, што робіць яго лягчэй цягнуць заказы, маючы іх у адным, цэнтральным месцы. Затым мы працуем над рознымі праектамі, такімі як кансалідацыя элементаў на санках, выпростванне праходаў, і працуюць, каб зрабіць усё акуратна і арганізавана. Гэта палягчае для кліентаў, каб знайсці і закупіце дэталі. Мы таксама перайсці да аддзела Якая ўваходзіць і паглядзець на тое, што будзе инвентаризируются першым. Пасля прагляду таго, што было створана з дапамогай другога зруху атрымлівальнага аддзела, мы вернемся ў дэманстрацыйны зала і вызваліць месца ў адпаведных праходах. Гэта робіць яго больш лёгкім для першай змены, каб ачысціць новы інвентар на падлогу. У цэлым, мы з'яўляемся «за сцэнай» групай і рабіць шмат розных рэчаў, каб пераканацца, што іншыя аддзелы могуць перамяшчацца свой дзень так гладка, як гэта магчыма - усё, каб стварыць лепшы вопыт для кліента. У рэшце рэшт, гэта тое, што гэта ўсё о!

Колькі людзей працуе ў вашым аддзеле, і якія іх ролі?

У нас ёсць вельмі невялікі экіпаж з трох людзей, у тым ліку мяне. Дон Батсон мой другі ў камандзе і мае больш 11 гадоў вопыту тут у РГГЕ. Ён крочыць у маю ролю, калі я адсутнічаю. Джэф Бэйкер быў толькі ў нас ледзь больш за адзін год, але прынёс вялікі вопыт і новае разуменне, каб дапамагчы з рознымі праектамі. Мы працуем у камандзе і дапамагаць адзін аднаму, каб атрымаць нашы мэты ажыццяўляецца кожны дзень.

Якія кваліфікацыі вам трэба, каб быць паспяховым у вашым аддзеле?

Па-першае, станоўчае стаўленне і вялікая гонар у вашай працы. Гатоўнасць вучыцца, праяўляць гібкасць у кожнай задачы. Мы, безумоўна, адна каманда! З-за кваліфікацыі, мы ў стане выканаць вялікую працу ў дзень.

Што вам больш за ўсё падабаецца ваш аддзел?

Лепш за ўсё пра гэта аддзеле было б «зрабіць гэта» перспектыва кожны чалавек прыносіць да кожнай задачы. У мяне ёсць выдатная каманда. Ёсць не ўсе іншыя адцягваючыя. Гэта дапамагае людзям засяродзіцца. Толькі працуе з панядзелка па чацвер вечарам будзе яшчэ адна вялікая частка. Мы працуем толькі пяць дзён адзін тыдзень у месяц для продажу ў суботу.

З якімі праблемамі ваша аддзел сутыкаецца, і як вы іх пераадольвалі?

Наш аддзел зведаў шмат змен з моманту яе пачатку ў 2010. Калі гэта пачалося, мы атрымалі і Выгружаемся грузавікі і ўсталяваць на сцяну, каб быць инвентаризуемыми раніцай. Мы больш не рабіць гэтага наогул. З тых часоў мы пашырылі HgR ад 11 праходаў да 14 затым 19. Большасць прадуктаў, што перамяшчаюцца былі зробленыя ў начны час, каб дапамагчы захаваць нармальны, дзень змены руціна як мага больш бязбольным. Мы вагаліся да цэлых пяці людзей, каб усяго толькі два. Мы таксама, на некаторы час, выходзілі з горада і буравых установак з рабочых месцаў, якія будуць вернутыя ў РГГ. Мы больш не рабіць гэтага, альбо. У нас былі людзі пераязджаюць на іншыя месцы, а некаторы пераезд у іншыя аддзелы, каб запоўніць патрэба ў кампанію, ад пацягнуўшы дастаўкі заказаў на перасоўванне цэлых раздзелаў шоў у новыя месцы. Мы бярэм на кожнай задачы, як гэта адбываецца і свядома працаваць у напрамку лепшага патоку для РГГА і нашых кліентаў.

Што бесперапыннае паляпшэнне працэсаў вы спадзяемся рэалізаваць у будучыні?

Я адчуваю, што бесперапыннае паляпшэнне будзе апрацоўвацца больш трэніроўкай адзін на адзін для новых супрацоўнікаў. Гэта тое, што мы працуем зараз. Лепш падрыхтаваныя, што працаўнік, тым больш упэўнена і эфектыўна ён ці яна будзе. Мы заўсёды робім больш навучання, нават з доўгатэрміновымі супрацоўнікамі, каб захаваць вострыя навыкі.

Якая агульная сераду HgR як?

У цэлым абстаноўка ў РГГЕ пастаянна мяняецца. З новымі асобамі і новымі ўдасканаленнямі на будынку, гэта бесперапыннае высілак, каб РГГ лепшае месца для кліентаў і супрацоўнікаў. Уладальнікі і супрацоўнікі даказалі, што яны будуць рабіць усё магчымае, каб гэта адбылося.

Якая ваша кропка гледжання на вытворчасці, лішкаў, аднаўленне інвестыцый / прадукту Жыццёвы цыкл / абсталяванне для перапрацоўкі?

Як заўсёды, яны ўвесь час мяняюцца, і мы павінны зрабіць вялікую працу пры прокатке з часам. Зрух у тым, што мы купляем і прадаем заснаваны на попыце і прапанове. Мы робім усё магчымае, каб забяспечыць магчымасць для нашых кліентаў, каб атрымаць самае лепшае справу на ўсё, што мы маем у той час як мы працягваем ісці ў нагу з мэтай перапрацоўкі, каб пераканацца, што мы не ідзем назад на пункце.

Пры вырабе і продажы прадуктаў не хапае?

Афіцыянт і афіцыянтка

У апрацоўчай прамысловасці, усе мы робім і / або прадаваць. Гэта дадзенасць. Але тое, што адрознівае нас ад канкурэнтаў? Так, цана, але і тыя нематэрыяльныя актывы, на дададзены кошт, у тым ліку абслугоўвання кліентаў. Памятаеце дні, калі бізнэс быў заснаваны на службе? Паколькі бізнес становіцца ўсё больш хуткім тэмпам, і мы павінны рабіць больш з меншымі выдаткамі, часта колькасць перамагае над якасцю. Мы ўзбіванне і згінаць яго. «Git эр зроблены» стаў крылатай фразай. Але тое, што пра дробязі? Часта, жывы чалавек, не адказваць на тэлефонныя званкі больш. Гэта ўсё было аўтаматызавана. Але калі кліент сапраўды дасягае чалавечыя істота, як ён ці яна лечыцца? Ёсць кліенты прымушаюць адчуваць сябе цяжарам? Што-то павінна быць апрацавана такім чынам, мы можам перайсці да наступнай задачы, ці мы інвестуем у іх?

Падумайце аб тым, апошні раз вы выйшлі, каб паесці ў сядзячы рэстаране. Вы збіраецеся так, што вы не павінны рыхтаваць ці прыбіраць і могуць адпачыць і пагутарыць у той час як хто-то робіць цяжкую працу. Вы хочаце, каб клапаціцца, праўда? Вы пакінуць водгук заснаваны на тым, як уважлівы сэрвіс ад таго, калі вы ўваходзіце ў дзверы. Ці былі вы сустракалі? Якая сядзіць хутка? Прынеслі меню? Колькі часу спатрэбіцца для кагосьці, каб прынесці Вам ваду і прыняць ваш заказ? Як хутка ваш заказ прыйшоў? Ці было горача? Яны атрымаць заказ у парадку, калі вы зрабілі замены? Ці яны папоўніць сваю шклянку? Быў прыбіральня чысты? Як доўга гэта бярэ, каб атрымаць чэк? Ці былі вашыя рэшткі спакаваныя належным чынам? Кожны крок у агульным вопыце мае значэнне пры прыняцці канчатковага ўражанні на вас, кліент. Мы ацэньваем якасць здзелкі на аснове крытэрыяў, якія мы стварылі для кожнага вопыту. Мы ўсе "чакаюць» пэўныя рэчы ў пэўных сітуацыях для таго, каб адчуваць сябе задаволеным.

Што вашы кліенты чакаюць ад вас іншыя, чым прадаваць іх thingamajig? Вы ставіце? Што вы маглі б зрабіць па-іншаму? Якія працэсы вы рэалізуеце, якія маглі б дапамагчы іншым? Якія змены вы зрабілі, каб палепшыць якасць абслугоўвання кліентаў?