Пазнаёмся РГГ ў Ludie TOLES

РГГ ў Ludie Толес
(Злева направа) Сьюзен і Ludie

Якая ваша пасада?

Я маркетынг адміністратар.

Якія вашы службовыя абавязкі на аснове з дня ў дзень?

Я заклікаю кампаніям-вытворцам, каб пагаварыць з імі аб куплі РГГ лішкі абсталявання. Калі ў іх ёсць лішкі, я затым ўвесці інфармацыю, якую я сабраў у наш кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) сістэмы ў якасці вядучага і ўсталяваць прызначэнне для пакупніка, каб праглядзець абсталяванне і паставіць у стаўку, калі нас цікавіць.

Якія кваліфікацыі неабходныя для дасягнення поспеху ў вашай ролі?

Гэта неабходна, каб мець добры тэлефон этыкет, а таксама навыкі працы з кампутарам і выдатныя навыкі абслугоўвання кліентаў. У нас ёсць каля 5 секунд, каб пабудаваць адносіны з прыёмнай або адміністрацыйным памочнікам, які так важны, як яны трымаюць уладу ў якасці брамніка да людзей, з якімі мы павінны гаварыць.

Што фон ці перад вопытам працы вы прыносіце да стала?

Па большай частцы 30 гадоў майго жыцця, я быў у "людзі" бізнесу. Я працаваў у міністэрстве і некамерцыйных арганізацый па ўсёй тэрыторыі ЗША, Мексіцы, Еўропе і Афрыцы. Народы навыкі, якія я даведаўся, працуючы з многімі рознымі культурамі былі неацэнныя ў маёй працоўнай жыцця. Я працавала ў колл-цэнтр, на працягу двух гадоў, перш чым я прыйшоў да РГГ, які даў мне тэлефон і навыкі працы з кампутарам мне трэба праслізнуць прама ў маю працу.

Як доўга вы з РГГ, і чаму?

Гэта было 2 1 / 2 гадоў з моманту ўступлення ў каманду РГГ, і я вельмі люблю яго! Я шукаў кампанію з даўгавечнасцю і маральным компасам і адчуваю, што я знайшоў.

Якія дзіўныя рэчы вы робіце ў вашай асабістай жыцця?

Адна з маіх запалу ландшафтны дызайн, які я зрабіў на прафесійным узроўні ў адной кропцы. Мая жонка, Сьюзен, і я працую круглы год на нашым двары з вялікім задавальненнем. Я таксама заўзяты «Рок-хаунд.» Я хаджу рок і крышталёва палявання, а таксама збору, рэзкі і паліроўкі іх. Я нядаўна быў абраны ў якасці члена савета дырэктараў для Austin Gem & Mineral грамадства, які быў 501 (с) (3) для 60 гадоў. Я лічу гэта вялікім гонарам быць часткай гэтай арганізацыі!

Што вы можаце распавесці нам пра сваю сям'ю?

Абодва маіх бацькоў памерлага, і я самы малодшы з пяці дзяцей (і я стары). Мае дзве сястры і два браты жывуць у Каларада, Мантана і Тэхас. Я быў бласлаўлёны з выдатным кампаньёнам, і мы былі разам на працягу 13 гадоў. Сьюзен мае двух дарослых дачок, якія мы атрымліваем асалоду ад, калі мы можам сабрацца разам. У нас таксама ёсць два салодкіх пудзеляў, якія мы любім дорага - Цілі & Мэйс.

Што самае галоўнае ў свеце да вас / што важней за ўсё?

Мая жонка, Сьюзен, гэта самае вялікае скарб, што я быў бласлаўлёны. У той час як я падарожнічаў на працягу многіх гадоў, я прыняў я б сінгл для астатняй частцы маёй жыцця, які быў добра ў маёй працы. Такім чынам, што вялікі дар, калі Сьюзен ўвайшла ў маё жыццё. Я шаную кожны дзень з ёй і люблю, калі мы можам правесці час з сям'ёй і сябрамі, якія, як сям'я.

РГГ Industrial Лішкі Ludie TOLES пудзеляў

Пазнаёмся HgR Боб Eucker

HgR Боб EuckerЯкая ваша пасада?

Pricer / прэтэндэнт

Якія вашы службовыя абавязкі на аснове з дня ў дзень?

Я ацэньваць і даваць значэння на абсталяванні, якое пакупнікі хочуць набыць, а таксама цэнаўтварэнне абсталяванне, якое паступае ў РГГЕ.

Якія кваліфікацыі неабходныя для дасягнення поспеху ў вашай ролі?

Здольнасць даследаванняў прадукту і добрая памяць

Што фон ці перад вопытам працы вы прыносіце да стала?

Дзесяць гадоў у продажах

Як доўга вы з РГГ, і чаму?

Для 19 гадоў, таму што гэта салідная кампанія, каб працаваць.

Што вы можаце распавесці нам пра сваю сям'ю?

Я замужам за 21 гадоў і двух хлопчыкаў, якія 18 і 14 гадоў.

Што самае галоўнае ў свеце да вас / што важней за ўсё?

Мая сям'я

Пазнаёмся РГГ ў Obed Монтехано

РГГ ў Obed Монтехано

Якая ваша пасада?

Я маркетынг адміністратар.

Якія вашы службовыя абавязкі на аснове з дня ў дзень?

Я раблю выходныя званкі ў кампанію і паспрабаваць прымусіць іх прадаць нам свае нявыкарыстаныя дэталі лішкаў. Я ўваходжу ўсю інфармацыю, якую я сабраць у нашу базу дадзеных, і, калі кампаніі паведамляюць мне, што яны хочуць прадаць свае рэчы я адправіць яго да пакупнікоў.

Якія кваліфікацыі неабходныя для дасягнення поспеху ў вашай ролі?

Будзьце цярплівыя, добры слухач, і захаваць каштоўнасці РГГА ў выглядзе, вядома.

Што фон ці перад вопытам працы вы прыносіце да стала?

Клопат аб кліентах. Да працы тут я працаваў у энергетычнай кампаніі ў Х'юстане, штат Тэхас. Я меў справу з усімі відамі кліентаў. Некаторыя з іх былі лягчэй мець справу, і некаторыя з іх былі больш цяжкімі. Гэта вызначана дапамагае пры размове з пастаўшчыкамі.

Як доўга вы з РГГ, і чаму?

Са жніўня 1, 2016, так два гады і адзін месяц. Мне вельмі падабаецца працаваць тут. Асяроддзе вельмі мірна, і ўсё дапамагаюць адзін аднаму.

Якія дзіўныя рэчы вы робіце ў вашай асабістай жыцця?

У цяперашні час я спрабую заставацца ў форме, вярнуцца ў школу хутка і палепшыць свой крэдыт, так што я магу мець лепшую будучыню.

Што вы можаце распавесці нам пра сваю сям'ю?

У цяперашні час яны ўсе жывуць у Х'юстане. Мама, тата і два маленькіх брата, якія не так ужо мала больш. Яны самыя прыхільныя людзі, якіх я калі-небудзь ведаў.

Што самае галоўнае ў свеце да вас / што важней за ўсё?

Мая сям'я і сябры.

LCCC хастоў «Сіла вучнёўства» падзея

LCCC Лорейн County Community College лагатыпнацісніце тут зарэгістравацца для Лорейн County Community College ў «Сіла вучнёўства» падзея на Mar. 20 з 8: 30 раніцы да вечара 12 ў LCCC ў Spitzer Center Room 117 / 118 ў 1005 Н. Аббе Rd, Elyria, штат Агаё .. Вось парадак дня. Усе вытворцы Сардэчна запрашаем! Вы павінны прысутнічаць, калі вы зацікаўлены ў дзяржаўным уліку вучнёўства праграмы, якая дапамагае працадаўцам upskill цяперашніх рабочых і дазваляе ім наймаць некваліфікаваных працоўных, якія стануць высокакваліфікаванымі рабочымі. РГГ Industrial Лішак будзе.

8: 30 - 9 раніцы - сняданак і праца ў сеткі

9: 00 раніцы - Сардэчна запрашаем

9: 05 - 10 раніцы - асноўны дакладчык

  • Denise Баль інструментальнага U-SME,

"Забалоцкі і Millennials - Ваша будучыня Workforce"

10: 00 - 10: 15 раніцы - Што прамысловасць павінна сказаць?

  • Ўвядзенне каманды Apprentice Агаё:
    • Erich Хецел - Вучнёўства Правайдэр паслуг
    • Georgianna Lowe - палявыя аперацыі Supervisor

10: 15 - 10: 30 раніцы - Перапынак; Закускі і напоі

10: 30 - 11: 30 раніцы - даведацца, як працуе Зарэгістраваная праграма вучнёўства

11: 30 раніцы - 12 апоўдні - Q &

Які працадаўца РГГ? Q & А з call-цэнтрам

колл-цэнтр каманды РГГ ў

(Прадастаўлена Guest Blogger Cynthia Vassaur, менеджэр цэнтра апрацоўкі выклікаў HgR в)

Што робіць ваш дэпартамент?

РГГ Call Center вытворчасць і размеркаванне кантактаў кампанія, каб вызначыць, калі яны знаходзяцца ў валоданні абсталявання для продажу. Мы выкарыстоўваем наша кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) праграмнае забеспячэнне для доступу да кантактнай інфармацыі пастаўшчыка. Як толькі кліент звязаўся, CRM абнаўляецца з крытычнымі дадзенымі, якія вынікаюць з выкліку. у сярэднім Call Center РГГА ў 1,500 называюць дзеянні ў дзень, якія прыводзяць да прыкладна 35 жыццяздольны «купіць вядзе» для кампаніі.

здольнасць цэнтра апрацоўкі выклікаў для задавальнення сваіх штодзённых аб'ёмамі выклікаў і якасці ўзаемадзеяння мэтаў мае вырашальнае значэнне для агульнага поспеху РГГА ст. Каб зрабіць гэта, надзвычай структураваная матрыца прадукцыйнасці была распрацавана, і агенты павінны выкарыстоўваць дысцыплінаваны падыход да захавання мінімальных стандартаў. Тимбилдинга практыкаванне, баявы дух павышаючага конкурсы, а таксама ведамасныя абеды праводзяцца на рэгулярнай аснове ў мэтах садзейнічання пазітыўнай рабочай асяроддзя. Аднак, у рэшце рэшт, супрацоўнікі разумеюць, што каманда і індывідуальны поспех у Call-цэнтры кіруюцца паслядоўна выконваючы вялікі аб'ём вышэйшай якасці узаемадзеянняў кліента. У выніку, тыповы «дзень у жыцці» Call Center РГГА ўключае матываваны і дысцыплінаваны персанал «робіць сваю справу» па тэлефоне для таго, каб генераваць бізнэс.

Колькі людзей працуе ў вашым аддзеле, і якія іх ролі?

Call-цэнтр працуе 13 штатных супрацоўнікаў. Сінція Vassaur, менеджэр колл-цэнтра, ажыццяўляе кантроль за персаналам і агульныя аперацыі функцыі. Dax Taruc адказвае за даследаванні і адказваць на ўваходныя званкі ад прадаўцоў, зацікаўленых у продажы абсталявання і забяспечвае кліенцкая база рэгулярна абнаўляецца з самай актуальнай інфармацыяй. Аддзел таксама змяшчае Preferred Адміністратары пастаўшчыкоў Лары Эдвардс, Джо McAfee, Hernandez і Лявіт Кім Girnus пастаўлена задача выхаду на пастаўшчыкоў, ад якіх РГГ закупіла, ці спрабавалі купіць, абсталяванне ў мінулым. Іх асноўная ўвага з'яўляецца падтрыманне і ўмацаванне адносін РГГА з гэтым крытычным сегментам кліентаў. Нарэшце, ёсць сем маркетынг адміністратараў - Cameron Luddington, Ludie TOLES, Obed Монтехана, Theresa Бейлі, Джэкі Макдональд, Кейлі Фостэр і квантон Williams - хто адказвае за кантакты з патэнцыяльнымі пастаўшчыкамі. Пры гэтым яны спрабуюць прадаць РГГ, брэнд і назва РГГА, а таксама садзейнічаць паслугах РГГА ст.

Якія кваліфікацыі вам трэба, каб быць паспяховым у вашым аддзеле?

Кожны MA складае каля 150 званкоў у дзень, не ведаючы канчатковага выніку кожнага ўзаемадзеяння. Для чалавека, каб задаволіць штодзённыя патрэбы і мэты, уласцівыя з пазіцыяй, ён ці яна павінен мець выдатныя навыкі працы з кампутарам і быць самопуск, які здольны мець зносіны з людзьмі рознага паходжання.

Што вам больш за ўсё падабаецца ваш аддзел?

У нас ёсць выдатная каманда! Аддзел складаецца з людзей з розным вопытам, што прыводзіць цікавы масіў кропак гледжання, меркаванняў і рашэнняў. У той жа час, кожны член дэманструе паважлівае і якое прымае стаўленне да каманды. Хоць існуе шматлікія характарыстыкі, якія я цаню аб рабочай асяроддзі РГГА Call Center, якія запрашалі і інклюзіўны стаўленне персаналу выдзяляюцца.

Якія праблемы мае ваш аддзел сутыкнуўся і як вы іх пераадольвалі?

Найбольшы выклік РГГ цэнтра апрацоўкі выклікаў быў прыцягненне і ўтрыманне кваліфікаваных супрацоўнікаў. Таму што Austin такое выдатнае месца, каб жыць, многія карпарацыі сцякаліся ў вобласць на працягу апошніх некалькіх дзесяцігоддзяў, каб адкрыць краму. У выніку канкурэнцыі за заработную плату, дапамогі і льготы прадставіла перашкода для нашых мэтаў найму. Для барацьбы з гэтай праблемай, аддзел працаваў у цесным супрацоўніцтве з Дэпартаментам людскіх рэсурсаў РГГ, каб стварыць профіль супрацоўніка, накіраванага на прыцягненне патрэбных людзей для пазіцыі. Гэты профіль працы ўдакладненне вырабляецца імгненны вынік, з аддзелам пасадкі Cameron Luddington, Кім Girnus і некалькі іншых неўзабаве пасля яе стварэння, і мы ўпэўненыя, што аддзел будзе працягваць пажынаць плён гэтых намаганняў.

Якія змены ў шляху ваш аддзел вядзе свой бізнес адбыліся ў апошнія некалькі гадоў?

Да гэтага часу найбольш эфектныя змены на працягу апошніх некалькіх гадоў у тым, як Call-цэнтр робіць бізнэс было агентам змяненне структуры заработнай платы. Карацей кажучы, кампенсацыя агентаў Call-цэнтр на аснове заслуг - шарнірна па аб'ёме выклікаў і мноства элементаў кантролю якасці выкліку класіфікацыі. Агульная прадукцыйнасць Call Center значна палепшылася ў выніку гэтага рэарганізаванай падыходу да кампенсацыі агента. Чым больш агент працуе, і тым больш увагі да дэталяў, што экспанаты агента, тым больш грошай, што агент робіць. Матываваныя агенты імкнуцца зарабіць больш грошай, чым яны рабілі ўчора квітнеюць ў гэтым асяроддзі.

Што бесперапыннае паляпшэнне працэсаў вы спадзяемся рэалізаваць у будучыні?

Асноўны працэс паляпшэння ініцыятывы мы спадзяемся пачаць у найбліжэйшай будучыні мяркуе ўпарадкаванне працэсу для дадання новых пастаўшчыкоў у CRM. Ёсць некалькі стратэгій, устаноўленыя для рэалізацыі, як мы спадзяемся, прывядзе да павелічэння колькасці пастаўшчыкоў, якія з'яўляюцца звычайна дадаюцца ў базу дадзеных на значна больш высокай хуткасці, чым бягучыя ўзроўні.

Якая агульная сераду HgR як?

РГГ з'яўляецца «месца» на працу! Нізавая культура бізнесу з'яўляецца станоўчай і інфекцыйнай; ён распаўсюджваецца як лясны пажар на новых супрацоўнікаў. серада HgR касцюмаў людзей з моцнай працоўнай этыкай, жаданнем дасягнуць камандных і індывідуальных мэтаў, і якія сапраўды ускладзены на місіі РГГА.

Якая ваша кропка гледжання на вытворчасці, лішкаў, аднаўленне інвестыцый / прадукту Жыццёвы цыкл / абсталяванне для перапрацоўкі?

Перад тым, як я пачаў працаваць у РГГЕ, я на самой справе не працаваў у або вакол апрацоўчай прамысловасці. Але ў апошнія некалькі гадоў, я прыйшоў, каб прызнаць каштоўнасць паслуг РГГА і афект мае на малых і буйных прадпрыемствах, так.

Які працадаўца РГГ? Q & А з бухгалтэрыяй

бухгалтэрыя HgR ў
(Злева направа): Лоні, Пол і Эд

(Прадастаўлена наведвальнікаў Blogger Ed Kneitel, кантролер РГГ в)

Што робіць ваш дэпартамент?

Дэпартамент бухгалтарскага ўліку з'яўляецца фінансавым цэнтрам РГГА. Мы працуем на штодзённай касавай прымірэнні, апрацоўка рахункаў-фактур пастаўшчыкоў і плацяжоў кліентаў, а таксама падрыхтоўку штомесячных фінансавых справаздач. Мы кіруем дзелавыя адносіны з нашай сотавага тэлефона перавозчыка, страхавой кампаніі, адміністратар сеткі, банк, тэлефон кампаніі, інтэрнэт-правайдэр, кабельнае ТБ правайдэр, і хто-небудзь іншы, які атрымлівае праверку РГГ. Мы падтрымліваем DataFlo, якое наша сістэма ўліку, і працаваць у цесным супрацоўніцтве з нашай камандай распрацоўшчыкаў для падтрымкі і ўдасканалення. Мы маем палітыку адчыненых дзвярэй, і ні адно пытанне не з'яўляецца занадта цяжкім для нас, каб вырашыць!

Колькі людзей працуе ў вашым аддзеле, і якія іх ролі?

Падлогу, галоўны фінансавы дырэктар РГГ, у працы па стратэгічных бізнес-рашэнням, кліенту і кіраванні ўзаемаадносінамі пастаўшчыкоў, кіравання нашым Austin Call Center і іншых спецыяльных праектах. Ed, кантролер РГГ, ва ўпраўленне дзейнасцю з дня ў дзень кафедры. Лонне, бухгалтарскі памочнік РГГ, у працу з пастаўшчыкамі і кліентамі, каб аплачваць рахункі і атрымліваць плацяжы.

Якія кваліфікацыі вам трэба, каб быць паспяховым у вашым аддзеле?

Мы ніколі не ведаем, калі мы будзе прапанавана вырашыць, і гэта часта адчувальная да часу праблема ў кароткія тэрміны; таму, мы павінны быць гнуткімі і даступныя ў любы час. Мы павінны быць у стане шматзадачнасці, добрую памяць (большую частку часу!), Выдатныя навыкі працы з кампутарам, ўлік фон, зразумець, праграмнае забеспячэнне бухгалтарскага ўліку, быць вельмі добра арганізаваны, і маюць добрыя навыкі міжасобасных зносін.

Што вам больш за ўсё падабаецца ваш аддзел?

Бухгалтэрыя HgR ніколі не бывае сумная, так як ёсць нешта новае, каб зрабіць кожны дзень - падабаецца нам гэта ці не! Мы атрымліваем асалоду ад выклік; так, прывесці яго на!

Якія праблемы мае ваш аддзел сутыкнуўся і як вы іх пераадольвалі?

Лоні далучыўся аддзел у лістападзе 2016 і з'яўляецца асноўным фактарам у поспеху аддзела на працягу апошняга года.

Якія змены ў шляху ваш аддзел вядзе свой бізнес адбыліся ў апошнія некалькі гадоў?

Мы інтэгравалі апрацоўку крэдытных карт у DataFlo, выключаючы амаль усе памылкі. Мы таксама ўнеслі значныя ўдасканаленні ў DataFlo, якія захаваны час апрацоўкі дадзеных. Мы ўкаранілі SmartSheet, сумесны інструмент, які дазваляе прадаўцам праглядаць драты кліентаў і плацяжоў PayPal, якая ліквідавала шматлікія электронную пошту.

Што бесперапыннае паляпшэнне працэсаў вы спадзяемся рэалізаваць у будучыні?

Мы будзем блок-схем бізнес-працэсаў РГГ, якая дазволіць нам вызначыць вобласці для паляпшэння, як мы спадзяемся абнавіць DataFlo. Мы таксама спадзяемся на далейшае ўдасканаленне працэсу закупак, перамяшчаючы ўсю функцыю інспекцый да-ПА праграмнаму забеспячэнню для кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі Microsoft (CRM).

Якая агульная сераду HgR як?

РГГ заўсёды гудзе дзейнасці; няма ніякай іншай кампаніі, як гэта! Кожны прыязны, гатовы размаўляць на працягу некалькіх хвілін, і шчыра клапаціцца адзін аб адным, як асабіста, так і прафесійна. Мы практыкуем, што мы прапаведуем, калі гаворка ідзе пра нашых каштоўнасцях кампаніі!

Якая ваша кропка гледжання на вытворчасці, лішкаў, аднаўленне інвестыцый / прадукту Жыццёвы цыкл / абсталяванне для перапрацоўкі?

РГГ абслугоўвае кампаніі, якія не могуць сабе дазволіць ці не жадаеце набыць новае абсталяванне, а таксама кампаніі, зацікаўленыя ў продажы свайго ўжыванага абсталявання. Наша бізнес-мадэль даказала выпрабаванне часам на працягу амаль 20 гадоў у бізнэсе; таму, безумоўна, ёсць рынак прадуктаў і паслугі, якія мы прадстаўляем. Мы ўвесь час рухаемся інвентарызацыі праз наш салон у выніку пакупак і продажаў; так, наша «палка» (добра, праходы і залівы) заўсёды ёсць новыя прадукты на дысплеі.

Які працадаўца РГГ? Q & А з Дэпартаментам людскіх рэсурсаў РГГА ў

РГГ Менеджэр па персаналу Ціна Дзік і РГГ людскіх рэсурсаў памочнік красавіка Квинтилиан
л да сп: РГГ Менеджэр па персаналу Ціна Дзік і РГГ людскіх рэсурсаў памочнік красавіка Квинтилиан

(Прадастаўлена Guest Blogger Ціны Dick, менеджэр чалавечых рэсурсаў РГГА в)

Што робіць ваш дэпартамент?

Аддзел чалавечых рэсурсаў займаецца кадравымі патрэбамі РГГА. Наш аддзел апрацоўвае ўсе аспекты чалавечых рэсурсаў, рэкрутынгу, адаптацыйны, льготы і кампенсацыі, выплаты заработнай платы, удзелу працаўніка і ўтрымання, а таксама маніторынгу і забеспячэння, што мы ў адпаведнасці з дзяржаўнымі і федэральнымі як яны прымяняюцца да вышэйсказанага.

Колькі людзей працуе ў вашым аддзеле, і якія іх ролі?

Мы два-чалавек каманды. Я менеджэр людскіх рэсурсаў, а красавіку з'яўляецца памочнікам людскіх рэсурсаў. Як мы ўжо аўтаматызаваны некаторыя рэчы, красавік у цяперашні час аказвае дапамогу ў інвентарызацыі, продажаў і аддзела купіць, і робіць вялікую працу!

Якія кваліфікацыі вам трэба, каб быць паспяховым у вашым аддзеле?

Ёсць некалькі кампетэнцый ў чалавечых рэсурсах, дзе вы павінны імкнуцца да кваліфікацыі для таго, каб быць паспяховымі. Гэтыя кампетэнцыі з'яўляюцца: сувязь, кіраванне ўзаемаадносінамі, этычная практыка, дзелавая хватка, крытычная ацэнка, кіраўніцтва, кансультацыі і культурная эфектыўнасць. Веданне і практыка ў кожнай вобласці дапамогуць вам захаваць баланс, які спрыяе згуртаванае партнёрству паміж арганізацыяй і персаналам.

Што вам больш за ўсё падабаецца ваш аддзел?

Як раздаваць печыва на дзень нараджэння, вядома!

Якія праблемы мае ваш аддзел сутыкнуўся і як вы іх пераадольвалі?

Арэнда / утрыманне і заўсёды будзе самай вялікай праблемай у любым аддзеле кадраў. Мы жывем ў які рухаецца грамадстве, дзе людзі хочуць, каб дабрацца да наступнай рэчы, і гэта нармальна. Калі мы згулялі пэўную ролю ў чыёй-небудзь поспеху, і яны гатовыя рухацца далей, мы рады быць часткай падарожжа. Але мэта заўсёды будзе шукаць шляхі, каб атрымаць лепш на яго. Мы пастукалі наш абарачальнасць ўніз амаль у два разы ў параўнанні з мінулым годам.

Якія змены ў шляху ваш аддзел вядзе свой бізнес адбыліся ў апошнія некалькі гадоў?

Чалавечыя рэсурсы не былі фармальны аддзелам тры гады таму. У той час мы працавалі з кіраўнікамі, каб забяспечыць доступ да фармальнага навучання іх ролі. Мы распрацавалі пісьмовыя працэсы для кожнага аддзела. Мы фармалізаваны працэс адаптацыйнага; нашы новыя супрацоўнікі прыходзяць з фармальнага арыентацыяй і больш структураваным, дакументаванае навучаннем. Мы ўкаранілі і рэалізаваць прадукцыйнасць і галявыя размовы. Мы стварылі сістэму рэкрутынгу у камплекце з сістэмай сачэння заяўніка, дзе кандыдаты могуць падаць заяву онлайн, і наш менеджэр найму можа бачыць свае рэзюмэ ў Інтэрнэце ў той час як аб'яднанне кандыдатаў для будучых адтулін. Мы цесна супрацоўнічаем з нашым генеральным дырэктарам у развіцці пазітыўнай культуры кампаніі. Мы дапамаглі супрацоўнікам рэалізаваць планы ўцягвання супрацоўнікаў, напрыклад, зарабіць відэлец і лётаць. Шмат змен, усё складана і ўсё вельмі карысна!

Што бесперапыннае паляпшэнне працэсаў вы спадзяемся рэалізаваць у будучыні?

Дадатковыя інструменты навучання. Мы маем намер азірацца на некаторыя працэсы, мы трапілі на месца і зрабіць іх лепш. Вы заўсёды павінны перагледзець тое, што вы пачалі. Што мы можам змяніць? Што працуе? Што не робіць? Што такое тэхналогія ў выніку чаго наш шлях? Як мы можам быць больш стратэгічнымі? Працягвайце шукаць спосабы трымаць адкрытую камунікацыю.

Якая агульная сераду HgR як?

У нас ёсць сям'я, каманда-арыентаванай асяроддзя, нават калі ў нас ёсць пакупнікі па ўсёй краіне і колл-цэнтр у Осціне. Мы стараемся трымаць, што ў першых шэрагах і быць уключаныя ўсіх. Кожная ролю мае значэнне, няхай гэта будзе ў Еўкліда, Осцін або розных штатах, дзе нашы пакупнікі знаходзяцца.

Якая ваша кропка гледжання на вытворчасці, лішкаў, аднаўленне інвестыцый / прадукту Жыццёвы цыкл / абсталяванне для перапрацоўкі?

Ёсць так шмат спосабаў, што РГГ робіць ўплывае на людзей. Новыя стартапы, мастакі, кампанія за мяжой, якія здольныя вырабляць прадукт з нашым абсталяваннем. З іншага боку, мы прапануем выдатны сэрвіс для галін, якія неабходна ачысціць плошчу або пакідаюць прамысловасць і хочуць, каб кампенсаваць частку сваіх інвестыцый. Наша бізнес-мадэль ўнікальная.

#MFGDay17

Першая пятніца ў кастрычніку вытворчасць Day℠, гэта свята сучаснай вытворчасці заклікана натхніць новае пакаленне вытворцаў. Як вы святкуеце? Калі вы хочаце, каб знайсці бліжэйшыя да вас падзея, націсніце тут.

Які працадаўца РГГ? Пакупнік Пражэктар з Джэф Кук

РГГ Industrial Лішкі Пакупнік Джэф Кук з жаніхом

(Прадастаўлена Guest Blogger Джэф Кук, РГГ пакупнік)

Калі вы пачынаеце з РГГ і чаму?

Я пачаў з РГГ ў жніўні 2015. Я хацеў нешта новае і складанае, а таксама вярнуцца ў свой родны горад Сіракузы, штат Нью-Ёрк. Здавалася б, ідэальна падыходзяць. Вызначана ёсць.

Што ваша тэрыторыя, і што вы робіце на штодзённай аснове?

Я пакрываю усё ў Нью-Ёрку, а таксама, частка Пенсільваніі і Нью-Джэрсі. Панядзелкі я працую з майго офіса і аўторка па пятніцу я падарожнічаю стан, каб паглядзець на абсталяванні паўсюль.

Што вам больш за ўсё падабаецца ў Вашай працы?

Бачачы новыя рэчы кожны дзень. Вы ніколі не ведаеце, што вы збіраецеся працаваць, каб.

Які вашай вялікая праблема?

Засяроджванне ўвагі на адну рэч у той час і не адцягваючыся. Акрамя таго, не варта думаць, рэчы.

Які ваш самы цікавы момант у РГГЕ?

Я б сказаў, што мой самы цікавы момант у РГГЕ гэта кожны раз, калі я павінен ехаць у Нью-Ёрк Сіці / Лонг-Айлэнд. Гэта іншы свет.

Што вы любіце рабіць, калі вы не працуеце?

Гульня ў гольф, глядзець / заняткі спортам. Асабліва назіраючы Бафала, Нью-Ёрк Янкиз і Сіракузы Orange.

Хто ваш герой ці найбольшы ўплыў / натхненне, і чаму?

Мой тата. Ён заўсёды быў там для мяне ні на што. Ён заўсёды падкрэсліваў важнасць атрымання вышэйшай адукацыі і важнасць таго, каб быць лепшым вы можаце быць.

Усё, што я прапусціў, што вы хочаце, каб усе ведалі?

Я пажэнімся Oct. 7, 2017! Карціна майго жаніха, Мэллори, і мяне.

Які працадаўца РГГ? Q & А з аддзелам продажаў РГГА ў

Дэпартамент прамысловых лішкі продажаў РГГА

(Прадастаўлена Джон Фрайшкорн, менеджэр па продажах РГГА в)

Што робіць ваш дэпартамент?

Аддзел продажаў HgR накіраваны на тое, каб прадастаўленне выдатнага абслугоўвання кліентаў з кожным узаемадзеяннем. Мы працуем, каб будаваць адносіны з нашымі кліентамі, у некаторых выпадках, на працягу апошніх гадоў 19. Мы хочам, каб РГГ быць першым прыпынкам кожны кліент робіць, каб выконваць свае вытворчыя патрэбы лішку.

Колькі людзей працуе ў вашым аддзеле, і якія іх ролі?

Наш аддзел продажаў складаецца з дзевяці гандлёвых прадстаўнікоў, два памочнікаў па продажах, па продажах штурхача, менеджэр па продажах і, шчыра кажучы, увесь персанал РГГА. Усе нашы дзеянні дапамагаюць прадаваць нашы прадукты і паслугі, якія мы прапануем.

Якія кваліфікацыі вам трэба, каб быць паспяховым у вашым аддзеле?

Станоўчае стаўленне, жаданне дапамагчы нашым кліентам, а таксама гатоўнасць быць гнуткім.

Што вам больш за ўсё падабаецца ваш аддзел?

У нас ёсць выдатная каманда тут і любяць дапамагаць выконваць свае абавязацельствы перад нашымі кліентамі, адзін на аднаго і нашага супольнасці. Нам падабаецца тое, што мы робім, і паспрабаваць атрымаць задавальненне ў працэсе.

Якія праблемы мае ваш аддзел сутыкнуўся і як вы іх пераадольвалі?

Мы решатель і ёсць незлічоныя праблемы, штодня з якімі мы працуем, каб пераадолець, каб дапамагчы задаволіць патрэбы нашых кліентаў. Яны могуць быць гэтак жа простым, як пошук элемента ў нашым 12 акра салоне, знайсці спецыфікацыі на прадукт, або нават пераадольваючы транспартныя перашкоды.

Якія змены ў шляху ваш аддзел вядзе свой бізнес адбыліся ў апошнія некалькі гадоў?

У той час як вялікая частка ролі продажаў не змянілася, мы ўвесь час імкнемся палепшыць і быць больш эфектыўнымі ў абслугоўванні нашых кліентаў.

Што бесперапыннае паляпшэнне працэсаў вы спадзяемся рэалізаваць у будучыні?

РГГ пастаянна ўдасканальвае свой персанал. Нешта, як малое, як унутраныя працэдурныя змены або падрыхтоўка прадукцыі на працоўным месцы здараецца рэгулярна. Мы таксама выязныя навучання і прапануюць бесперапынныя курсы павышэння кваліфікацыі ў Kent State University.

Якая агульная сераду HgR як?

Агульная сераду ў РГГЕ часта апісваюцца як майстар на ўсе рукі ў краме цацак. Мы ў будынку, пабудаваным у 1943 для вытворчасці дэталяў самалётаў падчас Другой сусветнай вайны, а затым размешчаны Fisher Auto Body завод ГМ. Сам будынак з'яўляецца дзіўным. Драўляныя бэлькі, цэгла і пранумараваны aisleways стварыць унікальны фон, які ідэальна падыходзіць для 12 акраў запоўненых прамысловым лішку. Глядзіце гэта гісторыя падрабязней пра гісторыю нашага сайта.

Якая ваша кропка гледжання на вытворчасці, лішкаў, аднаўленне інвестыцый / прадукту Жыццёвы цыкл / абсталяванне для перапрацоўкі?

РГГ з'яўляецца сэрцам «іржы паясы» і з'яўляецца буйным гульцом на паўторнае выкарыстанне адпрацаванага прамысловага абсталявання. Мы дапамагаем працягваць жыццё машын, якія ў адваротным выпадку можна было б злом і згубленых. Гэта не рэдкасць для нас, каб убачыць дэталі мы купілі і перапрадалі некалькі разоў. Паколькі кампанія мае патрэбу ў зменах, мы заўсёды тут, каб набыць тэхніку, таму ён можа быць паўторна выкарыстаны кімсьці іншым.

Які працадаўца РГГ? Q & А з аддзелам паскараючы РГГ ў

РГГ Industrial Surplus 'паскараючы аддзел трэцяга зруху

(Прадастаўлены Guest Blogger Джэф Ньюкомб, трэці зрух РГГА ў паскараючы супервизор)

Што робіць ваш дэпартамент?

На трэцім зрух экспедайтинга, у нас ёсць шмат розных абавязкаў. Мы маем кароткую сустрэчу кожны дзень, каб ісці па плане на ноч. Як правіла, мы пачынаем выцягваць ўсе заказы быць скіраваны Дэпартаментам суднаходства. Пасля гэтага, мы цягнем спіс элементаў, якія знаходзяцца ў межах крытэрыяў «лом». Пасля таго, як мы зрабілі, што мы цягнуць усе прададзеныя дэталі ад падлогі да Продан секцыі. Гэта адносна новы працэс, каб вызваліць больш месца на падлозе, што робіць яго лягчэй цягнуць заказы, маючы іх у адным, цэнтральным месцы. Затым мы працуем над рознымі праектамі, такімі як кансалідацыя элементаў на санках, выпростванне праходаў, і працуюць, каб зрабіць усё акуратна і арганізавана. Гэта палягчае для кліентаў, каб знайсці і закупіце дэталі. Мы таксама перайсці да аддзела Якая ўваходзіць і паглядзець на тое, што будзе инвентаризируются першым. Пасля прагляду таго, што было створана з дапамогай другога зруху атрымлівальнага аддзела, мы вернемся ў дэманстрацыйны зала і вызваліць месца ў адпаведных праходах. Гэта робіць яго больш лёгкім для першай змены, каб ачысціць новы інвентар на падлогу. У цэлым, мы з'яўляемся «за сцэнай» групай і рабіць шмат розных рэчаў, каб пераканацца, што іншыя аддзелы могуць перамяшчацца свой дзень так гладка, як гэта магчыма - усё, каб стварыць лепшы вопыт для кліента. У рэшце рэшт, гэта тое, што гэта ўсё о!

Колькі людзей працуе ў вашым аддзеле, і якія іх ролі?

У нас ёсць вельмі невялікі экіпаж з трох людзей, у тым ліку мяне. Дон Батсон мой другі ў камандзе і мае больш 11 гадоў вопыту тут у РГГЕ. Ён крочыць у маю ролю, калі я адсутнічаю. Джэф Бэйкер быў толькі ў нас ледзь больш за адзін год, але прынёс вялікі вопыт і новае разуменне, каб дапамагчы з рознымі праектамі. Мы працуем у камандзе і дапамагаць адзін аднаму, каб атрымаць нашы мэты ажыццяўляецца кожны дзень.

Якія кваліфікацыі вам трэба, каб быць паспяховым у вашым аддзеле?

Па-першае, станоўчае стаўленне і вялікая гонар у вашай працы. Гатоўнасць вучыцца, праяўляць гібкасць у кожнай задачы. Мы, безумоўна, адна каманда! З-за кваліфікацыі, мы ў стане выканаць вялікую працу ў дзень.

Што вам больш за ўсё падабаецца ваш аддзел?

Лепш за ўсё пра гэта аддзеле было б «зрабіць гэта» перспектыва кожны чалавек прыносіць да кожнай задачы. У мяне ёсць выдатная каманда. Ёсць не ўсе іншыя адцягваючыя. Гэта дапамагае людзям засяродзіцца. Толькі працуе з панядзелка па чацвер вечарам будзе яшчэ адна вялікая частка. Мы працуем толькі пяць дзён адзін тыдзень у месяц для продажу ў суботу.

З якімі праблемамі ваша аддзел сутыкаецца, і як вы іх пераадольвалі?

Наш аддзел зведаў шмат змен з моманту яе пачатку ў 2010. Калі гэта пачалося, мы атрымалі і Выгружаемся грузавікі і ўсталяваць на сцяну, каб быць инвентаризуемыми раніцай. Мы больш не рабіць гэтага наогул. З тых часоў мы пашырылі HgR ад 11 праходаў да 14 затым 19. Большасць прадуктаў, што перамяшчаюцца былі зробленыя ў начны час, каб дапамагчы захаваць нармальны, дзень змены руціна як мага больш бязбольным. Мы вагаліся да цэлых пяці людзей, каб усяго толькі два. Мы таксама, на некаторы час, выходзілі з горада і буравых установак з рабочых месцаў, якія будуць вернутыя ў РГГ. Мы больш не рабіць гэтага, альбо. У нас былі людзі пераязджаюць на іншыя месцы, а некаторы пераезд у іншыя аддзелы, каб запоўніць патрэба ў кампанію, ад пацягнуўшы дастаўкі заказаў на перасоўванне цэлых раздзелаў шоў у новыя месцы. Мы бярэм на кожнай задачы, як гэта адбываецца і свядома працаваць у напрамку лепшага патоку для РГГА і нашых кліентаў.

Што бесперапыннае паляпшэнне працэсаў вы спадзяемся рэалізаваць у будучыні?

Я адчуваю, што бесперапыннае паляпшэнне будзе апрацоўвацца больш трэніроўкай адзін на адзін для новых супрацоўнікаў. Гэта тое, што мы працуем зараз. Лепш падрыхтаваныя, што працаўнік, тым больш упэўнена і эфектыўна ён ці яна будзе. Мы заўсёды робім больш навучання, нават з доўгатэрміновымі супрацоўнікамі, каб захаваць вострыя навыкі.

Якая агульная сераду HgR як?

У цэлым абстаноўка ў РГГЕ пастаянна мяняецца. З новымі асобамі і новымі ўдасканаленнямі на будынку, гэта бесперапыннае высілак, каб РГГ лепшае месца для кліентаў і супрацоўнікаў. Уладальнікі і супрацоўнікі даказалі, што яны будуць рабіць усё магчымае, каб гэта адбылося.

Якая ваша кропка гледжання на вытворчасці, лішкаў, аднаўленне інвестыцый / прадукту Жыццёвы цыкл / абсталяванне для перапрацоўкі?

Як заўсёды, яны ўвесь час мяняюцца, і мы павінны зрабіць вялікую працу пры прокатке з часам. Зрух у тым, што мы купляем і прадаем заснаваны на попыце і прапанове. Мы робім усё магчымае, каб забяспечыць магчымасць для нашых кліентаў, каб атрымаць самае лепшае справу на ўсё, што мы маем у той час як мы працягваем ісці ў нагу з мэтай перапрацоўкі, каб пераканацца, што мы не ідзем назад на пункце.

A-Tech Машыністы парыць да новых вышынь на конкурсе Нацыянальнай Robotics лігі

Нацыянальны конкурс робататэхнікі Лігі

(Прадастаўлена Guest Blogger Джэймі Джой, дачка Рон Маурер, трэнера і кансультанта A-Tech слясарныя)

Я добра памятаю той дзень. «? Барацьба робатаў» Я мяркую, што я ўяўляў сабе вежу з блокаў з рукамі і нагамі, наносячы ўдары; Я быў настроены скептычна ў лепшым выпадку. Тым не менш, мой тата быў зусім іншае бачанне на ўвазе. Ён толькі што вярнуўся дадому пасля наведвання Нацыянальнага конкурсу робататэхніка лігі. Ён прадставіў сабе, што прыводзіць групу маладых мужчын і жанчын, наступнае пакаленне, каб увайсці ў апрацоўчых прамысловасці, у якой ён правёў сваю кар'еру, пабудаваць з нуля рабатызаваных сканструяванай машыны да твару канкурэнтаў з высокай хуткасцю, загартаваная інструментальнай сталлю зброю , Хоць я хацеў бы падтрымліваць, я не магу сказаць, што я цалкам зразумеў. То бок, да першага дня спаборніцтваў. Гэта не зойме шмат часу для сябе, а таксама астатняй часткай нашай сям'і, каб рэалізаваць бачанне, у якім мой бацька правёў незлічоныя гадзіны імкнення. Нават мае два-гадовая, у той час, прыйшоў дадому барацьба яго крекер Грэм палоўкі адзін супраць аднаго. Мы б усе злавілі ліхаманку. Тым не менш, за гук шліфавання сталі і робатаў, дасланых лётаць па паветры ў тры хвіліны раунда, заўсёды быў адукацыйны кампанент.

Большасць школы ня пашчасціць выкарыстоўваць класнае час для мазгавога штурму, будаваць і ўдасканальваць свае робат. Аднак, A-Tech студэнты, якія праходзяць падрыхтоўку для пераходу ў апрацоўчай прамысловасць пасля заканчэння школы, атрымаць поўны спектр адукацыі ад канцэпцыі да канчатковай зборкі, ад бою да бою. Яны вучацца злівацца ідэі, стратэгіі і канцэпцыі, каб стварыць робата, які будзе супрацьстаяць нападам сваіх канкурэнтаў. На працягу ўсяго працэсу школьнага гадавога, студэнты рукі, апрацоўкі сыравіны ў кожны канкрэтны кампанент зборкі робата - зброя, восі, колы, рама рэйкі, базавыя пласціны і г.д. У дадатак да частак патрабуецца, каб сабраць адзін робат, яны кампіляваць дастаткова для трох поўных машын, у тым выпадку, калі шкоду, прычыненую робат будзе выклікаць для кампанента замены у дзень бітвы. Затым робат сабраны і прааналізаваны на хуткасць зброі, пояс герметычнасць, абмежаванні па вазе, кіраванне прывадам і г.д. з карэкціроўкамі па меры неабходнасці. Нарэшце, праз прымеркаваны перашкод, кіроўцы выбіраюць, канчатковыя Твік зрабіў і робат абвясціў бой гатовы. Пры інвесціраванні часу прыходзіць мэта кожнага студэнта: Параза апазіцыі, што робіць поспех саладзей, калі гаворка ідзе.

У гэтым годзе, A-Tech зрабіў толькі што, выйшаўшы на першае месца для другі год запар у Лейкленд Community College ў конкурсе AWT RoboBots дзе яны ўзялі дадому першае месца трафей з 25 каманд-саперніц. На гэты раз, аднак, з правамі выхваляння ісці непераможныя на працягу ўсяго дня. На конкурсе Нацыянальнай Robotics лігі ў Каліфорніі, штат Пенсільванія., Праз падвойную элімінацыю кранштэйн, A-Tech Машыністы ставяць на 13th месца з каманд 64. Гэта быў яшчэ адзін вялікі год спаборніцтвы не толькі для прыхільнікаў не толькі на трыбунах, але і тыя, хто глядзіць прамую трансляцыю з хаты.

Хоць, калі б вы спыталі мой бацька, яго найвялікшае дасягненне было ня яшчэ адзін трафеем. Гэта была магчымасць прышчапіць ў наступных уроках пакалення як у механічнай прамысловасці, і ў жыцці, праз кавалак металу. На самай справе, фінансавыя спонсары 10 падтрымалі, што місія быць часткай змены ў Аштабьюла: навучыць праз вопыт і асабісты ўклад у каштоўнасць ўпартай працы. Гул зброі, іскры пры судотыку, кёрлінг металу, робаты бескарысныя затым рэканструяваны толькі паверхню. За ўсё гэта, з'яўляецца прынадай для студэнтаў, каб усвядоміць неабходнасць механічнай прамысловасці, як яны набываюць навыкі, каб атрымаць поспех у ім. У гэтым год я прынёс дадому два узбуджаных kiddos, якія прымалі пенапласт будаўнічых блокаў, пабудаваў свае ўласныя «робат» з унікальнымі імёнамі і змагаўся іх адзін супраць аднаго ў самаробных патронах. Можа быць, я крыху прадузята, але я так удзячны, што мой тата быў прадбачліва, каб убачыць гэтую рэч праз і імпульс з году ў год, каб штурхаць яго вучняў да вялікіх вышынь. Гэта не толькі студэнты, тым лепш для яго.

Які працадаўца РГГ? Пакупнік Пражэктар з Джэйсанам Арнетт

РГГ Пакупнік Джэйсан Арнетт

Калі вы пачынаеце з РГГ і чаму?

Чэрвень 2014. Я быў заінтрыгаваны магчымасцю мець некалькі тэрыторыю дзяржавы з і меў досвед працы ў галіне продажаў, але гэта было па-іншаму быць на баку пакупніка, а не ў баку продажаў.

Што вы рабілі перад тым РГГОМ?

Медыцына, абсталяванне і спецыяльныя продажу драўніны

Што ваша тэрыторыя, і што вы робіце на штодзённай аснове?

Midatlantic (Дэлавэр, Мэрыленд, Вірджынія і Паўночная Караліна)

Панядзелак праводзіцца ў офісе наступны на прапановы і атрымліваць расклад разам, атрымліваючы вашы сустрэчы, устаноўленыя на працягу тыдня. Астатняя частка тыдня на сустрэчах і гледзячы на ​​абсталяванні, фатаграфуецца, і якое ўсталёўвае чаканне з кліентамі. Здзелкі адпраўляюцца праз Dataflo і прапанова выходзіць да кліента. Затым мы ідзём на прапановы, часам па панядзелках, а часам і ў кіраванні аўтамабіля паміж сустрэчамі. Я праводжу адзін на дзве начоўкі ў тыдзень на дарозе.

Што вам больш за ўсё падабаецца ў Вашай працы?

Мне падабаецца быць перад кліентамі і ўзаемадзеяння з імі асабіста, у асноўным, увесь працэс праверкі.

Які вашай вялікая праблема?

Пераканаць некаторыя з кліентаў, што яны маглі б зрабіць лепш прадаваць у РГГ, у адрозненне ад ўтылізацыі абсталявання. Яна ўзыходзіць да ўстанаўлення чакання і дапамагаючы ім зразумець, што мы не прапануем рознічныя цэны, таму што мы індустрыяльны рэсэлер выкарыстоўванага абсталявання.

Які ваш самы цікавы момант у РГГЕ?

Турнір па валейболе РГГ ў студзені з іншым пакупніком і заснавальнік Пол Бетори спеваў караоке. Гэта было незабыўна.

Што вы любіце рабіць, калі вы не працуеце?

Падрыхтоўка ежы на барбекю і курэнне мяса з вуглём або дровамі.

Хто ваш герой ці найбольшы ўплыў / натхненне, і чаму?

Мой тата. Ён натхняе заўсёды дае высілак 110% ва ўсім, што ён зрабіў. Ён бяжыць марафоны. Ён вярнуўся ў юрыдычную школу ў яго ранніх 40s і цяпер працуе ў якасці лабіста. У апошні час ён не змог сустрэцца са мной на абед, таму што ён сустракаўся з кангрэсменам!

Які тып працадаўца РГГ? Q & А з аддзелам Showroom HgR ў

У камандзе Showroom Дэпартамент HgR ў

(Прадастаўлена Guest Blogger Rich Lash, HgR ў Showroom супервизор)

Што робіць ваш дэпартамент?

Showroom апошні шанец, каб пераканацца, што ўсе адлюстровываюцца правільна і так добра для кліента, як гэта магчыма. Мы лічым, што трымаць рэчы упорядоченно дапамагае ў продажы часткі. Наша мэта складаецца ў тым, каб клапаціцца пра кліента ў найлепшым чынам.

Колькі людзей працуе ў вашым аддзеле, і якія іх ролі?

Выставачная зала мае сем супрацоўнікаў. Наша праца складаецца з самых розных рэчаў: ачыстка сцен новага інвентара і прымаючы яго на падлогу салона. Мы таксама нясуць адказнасць за загрузку кліентаў з часткамі, якія яны набылі, ад 20 фунтаў да 40,000 фунтаў і больш. Кожны супрацоўнік Showroom навучаецца разглядаць кожны кавалак, як быццам ён належыць ім.

Якія кваліфікацыі вам трэба, каб быць паспяховым у вашым аддзеле?

Яна пачынаецца з базавых навыкаў аператара вілачныя, і да таго часу трэніроўкі будзе зроблена, аператар вілачныя пагрузчыка будзе счапленне, ўздыму і пагрузкі частак з 30,000-фунтовых пагрузчыкам з вельмі невялікім колькасцю дапамогі ад іншых.

Што вам больш за ўсё падабаецца ваш аддзел?

Нам падабаецца справу з кліентам і спрабуе быць лепшым на тое, што мы робім, і хто мы ёсць.

З якімі праблемамі ваша аддзел сутыкаецца, і як вы іх пераадольвалі?

РГГ з'яўляецца ремоделірованія розных абласцей будынка, ад рамонту даху да новай распранальні і, у бліжэйшы час, новы офіс продажаў. Кожны раз, кожны павінен дапамагчы, перамяшчаючы рэчы з шляху, такім чынам праца можа быць зроблена. Гэта цяжка часам, але канчатковы вынік з'яўляецца вялікім, таму што паляпшэнні варта. Мы прарабілі доўгі шлях ад першых дзён РГГ калі былі супрацоўнікі 11.

Якія змены ў шляху ваш аддзел вядзе свой бізнес адбыліся ў апошнія некалькі гадоў?

Ну, перш чым eBay, у нас было нашмат больш кліентаў хадзіць-трафіку, што часам ўскладняла прайсці праз шоў з прададзеных штук для кліентаў. Так як eBay, здаецца, што продажы пайшлі ўверх, але карыстацкі трафік пайшоў уніз, што робіць яго лягчэй атрымаць праз дэманстрацыйны зала.

Што бесперапыннае паляпшэнне працэсаў вы спадзяемся рэалізаваць у будучыні?

Я думаю, што навучанне з'яўляецца ключом да рабіць рэчы лепш, у салоне і ў кожным аддзеле, па гэтым пытанні. Ведаючы ваш прадукт і як яго лячыць і адлюстроўваць гэта ўпэўнены робіць розніцу.

Якая агульная сераду HgR як?

РГГ быў вельмі прыемным і прыемным месцам для працы на працягу многіх гадоў. Людзі, з якімі я працую і людзі, на якіх я працую проста выдатна. Я ніколі не працаваў у кампаніі, якая спрабуе зрабіць сваім супрацоўнікам адчуваць сябе добра з пікнікамі кампаніі, падарункавыя карты, ўзнагароды і свята бокам, як РГГ мае. Яны таксама маюць праграму падзелу прыбытку для супрацоўнікаў, якая адрознівае іх ад іншых кампаній.